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太平洋財險廣東分公司來我司開展2025年新能源車查勘定損技能培訓(xùn)

發(fā)布時間：

2025-04-16 09:35

來源：

2025年4月9日-14日，太平洋財險廣東分公司的理賠團隊共80余人分四批來我司參加新能源車查勘定損技術(shù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在增加理賠人員新能源汽車相關(guān)知識，從而在處理保險事故時能夠更加專業(yè)、高效。

在培訓(xùn)開場之際，太平洋財險廣東分公司個客運營服務(wù)部總經(jīng)理柳春廷總為培訓(xùn)人員作開課動員：當(dāng)下新能源汽車行業(yè)正迅猛發(fā)展，隨之而來的是保險理賠領(lǐng)域在知識范疇與業(yè)務(wù)實踐上的新挑戰(zhàn)。這就要求保險理賠從業(yè)者必須與時俱進，及時擴充和更新相關(guān)知識體系。此次培訓(xùn)，便是為大家搭建的一個提升新能源專業(yè)知識的平臺，希望大家不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以更好地應(yīng)對市場變化。

隨后我司技術(shù)人員圍繞新能源知識多個關(guān)鍵要點展開深入講解。

在新能源車及動力電池分類結(jié)構(gòu)中，技術(shù)人員介紹了不同分類電池在事故中的受損模式；對于常用設(shè)備操作介紹，強調(diào)了理賠勘查時借助設(shè)備輔助判斷核心部件損傷的方法。同時詳述新能源電池存放運輸要求，說明不當(dāng)操作引發(fā)的安全隱患與電池?fù)p耗，助力理賠責(zé)任界定。

泡水車及進水電池的檢查與維修也是培訓(xùn)的重點內(nèi)容。技術(shù)人員結(jié)合實際案例，講解了如何對泡水車和進水電池進行全面檢查，以及相應(yīng)的維修方法和注意事項。這對于理賠人員準(zhǔn)確判斷車輛損失程度、制定合理的理賠方案至關(guān)重要。

在事故新能源車檢查與風(fēng)控方面，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了從事故現(xiàn)場的初步檢查，到潛在風(fēng)險的識別與控制。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理賠老師們能夠更好地在處理事故時，保障客戶權(quán)益的同時，降低保險公司的風(fēng)險。

培訓(xùn)中還分享了多個電池包的維修案例，從案例中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓理賠老師們更加直觀地了解不同情況下電池包維修的要點和難點。

培訓(xùn)結(jié)束后，理賠老師們參觀了特斯拉新能源維修車間和變速箱、發(fā)動機、方向機高價值配件維修車間，對激光除銹，特斯拉專項技術(shù)，電池維修，方向機匹配檢測，發(fā)動機兜底新工藝，現(xiàn)場觀摩，對新技術(shù)新工藝有了更直觀的了解，近距離觀察到特斯拉新能源電池的構(gòu)造，直觀了解了電池維修的實際操作過程。

通過現(xiàn)場的觀察和與維修人員的交流，理賠老師們將培訓(xùn)所學(xué)知識與實際維修場景相結(jié)合，進一步增強了新能源汽車查勘定損技術(shù)。